Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по взысканию задолженности
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по взысканию задолженности, который будет отвечать за эффективное управление процессом возврата просроченной задолженности от физических и юридических лиц. Эта роль требует высокого уровня коммуникабельности, настойчивости и способности работать с конфликтными ситуациями. Менеджер по взысканию задолженности играет ключевую роль в обеспечении финансовой стабильности компании, минимизируя потери от невозвратов и улучшая денежный поток.
Основные задачи включают взаимодействие с должниками по телефону, электронной почте и в письменной форме, анализ финансового состояния клиентов, разработку индивидуальных планов погашения задолженности, а также ведение отчетности и документации. Специалист должен уметь находить подход к разным типам клиентов, демонстрируя при этом профессионализм и соблюдение этических норм.
Мы ожидаем, что кандидат будет обладать отличными навыками ведения переговоров, знанием законодательства в области взыскания долгов, а также опытом работы в аналогичной должности. Умение работать в условиях стресса, высокая организованность и внимание к деталям также являются важными качествами для успешного выполнения обязанностей.
Работа предполагает тесное взаимодействие с юридическим отделом, службой безопасности и другими подразделениями компании. Менеджер по взысканию задолженности должен уметь оперативно реагировать на изменения в законодательстве и внутренней политике компании, а также предлагать улучшения в процессах взыскания.
Если вы обладаете аналитическим складом ума, умеете эффективно решать сложные ситуации и стремитесь к достижению результатов, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Ведение переговоров с должниками по вопросам погашения задолженности
- Анализ финансового состояния клиентов и определение стратегии взыскания
- Подготовка и отправка уведомлений о задолженности
- Составление отчетов о проделанной работе и результатах взыскания
- Взаимодействие с юридическим отделом по вопросам принудительного взыскания
- Контроль соблюдения сроков и условий погашения задолженности
- Разработка индивидуальных графиков погашения долгов
- Обеспечение соблюдения законодательства при работе с должниками
- Работа с базами данных и CRM-системами
- Участие в разработке и улучшении внутренних процедур взыскания
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование в области экономики, финансов или юриспруденции
- Опыт работы в сфере взыскания задолженности от 1 года
- Знание законодательства РФ в области долговых обязательств
- Отличные коммуникативные и переговорные навыки
- Умение работать с большим объемом информации
- Стрессоустойчивость и умение работать в конфликтных ситуациях
- Навыки работы с офисными программами и CRM-системами
- Ответственность и внимательность к деталям
- Способность работать в команде и самостоятельно
- Грамотная устная и письменная речь
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт работы в сфере взыскания задолженности?
- Какие методы вы используете для эффективного взаимодействия с должниками?
- Как вы справляетесь с конфликтными ситуациями?
- Какие законодательные нормы вы применяете в своей работе?
- Как вы организуете свою работу с большим объемом дел?
- Какие CRM-системы вы использовали ранее?
- Как вы оцениваете финансовое состояние клиента?
- Были ли у вас случаи успешного взыскания сложной задолженности?
- Как вы взаимодействуете с другими отделами компании?
- Что вы считаете самым важным в работе менеджера по взысканию?
